Te decimos cómo confirmar la infección, qué pasos evitar para no agravar el problema y cómo limpiamos el código malicioso para devolverte el control.
Pedir rescate de mi páginaSi experimentas alguna de estas situaciones en tu sitio web, el problema requiere atención técnica antes de que afecte a tus visitas o ventas.
El navegador muestra «El sitio adelante contiene programas dañinos» o advertencias de phishing.
Tus visitas son desviadas a páginas de apuestas, farmacias ilegales o publicidad no deseada.
No puedes iniciar sesión como administrador o cambiaron las contraseñas sin tu autorización.
Al buscar tu negocio en Google aparecen títulos con caracteres en japonés o enlaces ajenos a tu giro.
Pruebas rápidas y seguras que puedes realizar tú mismo en pocos minutos sin alterar el servidor ni arriesgar tus datos.
Busca el nombre de tu empresa en Google. Si aparecen caracteres japoneses, enlaces de spam o productos ilegales, tu sitio sufrió una inyección de SEO spam.
Verifica tu URL en la herramienta de transparencia de Google. Te confirmará si el dominio fue catalogado como peligroso para los visitantes.
Muchos códigos maliciosos solo desvían a usuarios móviles para pasar desapercibidos en computadoras. Entra desde tu teléfono con datos móviles.
Revisa tu administrador de archivos en cPanel o FTP. Si ves archivos PHP con nombres aleatorios creados en fechas recientes, hay puertas traseras activas.
Evita estos errores comunes que suelen empeorar la falla, complicar el rescate o causar la pérdida definitiva de información.
Eliminar carpetas del servidor sin saber qué contienen puede romper la base de datos o dejar tu sitio completamente inoperable.
Mover el dominio a otro hosting no elimina los archivos infectados y provocará la caída de tus cuentas de correo corporativo.
En la web casi siempre se trata de scripts automatizados. Los sitios se rescatan limpiando el servidor o restaurando respaldos limpios certificados.
Restaurar una copia de seguridad que ya contenía la vulnerabilidad volverá a activar el malware en cuestión de pocas horas.
Proceso de intervención técnica transparente para devolver la normalidad a tu sitio web.
Revisamos el código, registros DNS, logs del servidor o Search Console para determinar con exactitud qué originó la falla.
Aplicamos la solución técnica correspondiente: limpieza de malware, configuración de certificados SSL, corrección de código o sitemaps.
Comprobamos el correcto funcionamiento en múltiples dispositivos y te entregamos recomendaciones para mantener tu sitio protegido.
Envíanos la dirección de tu página web. Realizamos un diagnóstico inicial sin costo para identificar el tipo de infección y el camino más seguro para restaurarla.
Respuestas transparentes sobre costos, plazos de atención y garantías.
El diagnóstico técnico inicial se realiza en pocas horas. La limpieza profunda, desinfección de base de datos y eliminación de puertas traseras suele completarse en un plazo estimado según la gravedad de la infección y la estructura del servidor.
Conforme a la Cláusula 7.5 de nuestros Términos de Servicio, otorgamos 30 días naturales de estabilidad técnica sobre el código limpiado, parches de seguridad aplicados y configuraciones realizadas por nuestro equipo.
En la gran mayoría de los casos los contenidos, páginas e imágenes se conservan intactos. Tras la limpieza, te asistimos para solicitar a Google la retirada de cualquier advertencia de seguridad.
